Polisi Pemulangan Semula

Sekiranya anda TIDAK berpuas hati dengan pembelian anda atas sebab-sebab berikut,

  • Barang yang salah dihantar
  • Item yang diterima tidak dalam keadaan baik

Kami dengan senang hati akan menerima pengembalian pakej dalam masa 14 hari dari tarikh pesanan dan mengeluarkan bayaran balik sepenuhnya.

Yang kami minta ialah produk itu …

  • Tidak digunakan
  • Dalam keadaan yang sama anda menerimanya
  • Dalam kotak asal dan / atau pembungkusan

Kami menghargai pengalaman membeli-belah anda di atas semua yang lain, oleh sebab itu kami juga menerima pertukaran (untuk barang yang bernilai sama atau lebih rendah) sekiranya item tersebut tidak sesuai dengan jangkaan anda atau sebab lain di luar imaginasi kami yang paling liar.

Walau bagaimanapun, ini tidak berlaku untuk item penjualan atau pelepasan di mana kita telah menyebutkan bahawa tidak ada pengembalian wang atau pemulangan tidak akan berhak untuk ini. Selain itu, kami tidak dapat memperluas dasar pengembalian ini kepada penjual produk kami.

Prosedur pengembalian atau pertukaran

Mohon permintaan pengembalian atau pertukaran dengan menghantar e-mel kepada kami di enquiries@madupot.com dalam masa 48 jam setelah pesanan diterima. Anda mesti memasukkan butiran berikut dalam e-mel:

  • Nama Penuh
  • NRIC
  • Nombor Telefon
  • Nombor Invois
  • Tarikh pembelian produk
  • Sebab pertukaran (supaya kami dapat meningkatkan!)
  • Penerangan mengenai kecacatan atau kerosakan; dan
  • Gambar produk yang rosak

Setelah kami menerima permintaan anda untuk mengembalikan atau menukar, kami akan menghubungi anda dalam masa 3 hari bekerja untuk mendapatkan arahan selanjutnya. Untuk menukar barang, sila beritahu kami item yang ingin anda tukar.

Dalam kebanyakan kes, anda perlu menanggung kos penghantaran untuk mengembalikan barang kepada kami. Walau bagaimanapun, jika kami menghantar barang yang salah atau cacat kepada anda, kami akan menanggung semua kos penghantaran balik (selagi anda menggunakan kaedah penghantaran standard) dan kami akan memastikan bahawa kami menghantar barang yang betul kepada anda, SEMUA dengan perbelanjaan kami .

Setelah pengembalian anda diterima dan diperiksa oleh kami (biasanya dalam masa 72 jam selepas penerimaan), bayaran balik anda akan diproses dan kami akan menghubungi anda untuk mengatur pembayaran balik.

Bayaran balik

Bayaran balik akan dikeluarkan dalam kaedah pembayaran yang sama dengan pembayaran asal. Pembelian dibuat dengan kad kredit: kredit akan dikeluarkan ke kad asal. Kad asal mesti ditunjukkan semasa pemulangan.

Jangan lupa bahawa sebelum anda menghantar sesuatu kembali kepada kami, sila hantarkan e-mel ke enquiries@madupot.com terlebih dahulu supaya kami dapat memberikan arahan pengembalian lengkap kepada anda.

Return &Refund Policy

If you are NOT satisfied with your purchase for the following reasons,

  • Wrong items being delivered
  • Items received are not in good condition

We will gladly accept returns of packages within 14 days of the order date and issue a full refund.

All we ask is that the product is…

  • Not used
  • In the same condition you received it
  • In the original box and / or packaging

We value your shopping experience on top of everything else, that’s why we also accept exchange (for item of equal or lesser value) if the item does not live up to your expectation or any other reasons beyond our wildest imagination.

However, this does not apply to the sale or clearance items in which we already mentioned no refund nor return will not be entitled for this. Also, we cannot extend this return policy to resellers of our product.

Return or exchange procedures

Please request for return or exchange by emailing us at enquiries@madupot.com within 48 hours once the order is received. You have to include the following details in the email:

  • Full name
  • NRIC
  • Contact no.
  • Invoice number
  • Date of receipt of products
  • Reason for the exchange (so that we can improve!)
  • Description of the defect or damage; and
  • Photos of the damaged products

Once we receive your request for return or exchange, we shall contact you within 3 business days for further instructions. To exchange item, please let us know the item you like to have in exchanged.

In most cases, you will need to bear the shipping charges for returning the item to us. However, if we send the wrong or defective items to you, we will bear all the cost of return shipping (as long as you use a standard shipping method) and we will make sure we send the correct items to you, ALL at our expense.

Once your return is received and inspected by us (usually within 72 hours of receipt), your refund will be processed and we will contact you to arrange the refund.

Refund

Refunds will be issued in the same method of payment as the original payment. Purchase made with a credit card: a credit will issued to the original card. Original card must be present at time of return.

Just don’t forget that before you ship anything back to us, please email enquiries@madupot.com  first so that we can provide you with complete return instructions.

×
×

Cart